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“智能運維”這一概念為何會被提出，又在近年來屢屢被推到一個備受關(guān)注的熱度？

從技術(shù)層面上來說，滾滾而來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮使得運維模式必然向智能化進發(fā)；

從企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力來看：如何讓社會綜合交易成本降低，降本增效。也是運維模式必然向智能運維轉(zhuǎn)變的推動因素。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前每一家企業(yè)都必須面對的挑戰(zhàn)和機遇，猶如滾滾洪流，奔流向前，如果沒有能夠抓住時機進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那可能只會失去競爭力而黯然離開歷史舞臺。

對于很多企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型等同于一種生命力的重塑，因為它能夠幫助企業(yè)建構(gòu)一套以客戶為中心的系統(tǒng)，通過重塑企業(yè)中人員、流程和數(shù)據(jù)的協(xié)同模式，能夠為客戶創(chuàng)造更大價值，提升企業(yè)在數(shù)字時代的競爭力。以金融服務(wù)行業(yè)為例，根據(jù)IDC分析報告，F(xiàn)inTech在金融行業(yè)的應(yīng)用正逐步呈現(xiàn)出金融服務(wù)場景化、平臺化、智能化的發(fā)展趨勢，以云計算和大數(shù)據(jù)為首的科技發(fā)展推動著金融行業(yè)的業(yè)務(wù)場景創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，而核心目標(biāo)就是“以客戶為中心”。

IT運維是一個知識密集程度很高的行業(yè)，從底層網(wǎng)絡(luò)到上層業(yè)務(wù)，從前期上架/上線到運行到后期下架/下線，都全面覆蓋。運維工作的痛點，都可以歸結(jié)到知識的問題、人員的問題。行業(yè)新人，要在實踐中一步步摸爬滾打兩年到三年，積累一定的知識經(jīng)驗，才能成為合格的運維工程師；對企業(yè)而言，痛點在于，培養(yǎng)新人不易，從工程師培養(yǎng)出運維專家與主管更加不易，而且還時時面臨人員流動性風(fēng)險。

所以，行業(yè)新人們需要快速成長，“救火隊員”們需要提升效率，“背鍋俠”們期望成功甩鍋，企業(yè)主管們期望避免拍腦袋式的決策，這些根本問題疊加數(shù)據(jù)服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，催生了智能運維時代的到來。